REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Záruční podmínky

Záruční lhůta začíná běžet v okamžiku převzetí zboží kupujícím.

Kupující by měl vady zboží reklamovat u prodávajícího bez zbytečného odkladu (poté, co byla vada objevena). Jestliže vadné zboží kupující dále i s vadou používá a reklamaci uplatní později, nemusí být reklamace uznána.

2. Postup při reklamaci zboží

Reklamované zboží zašlete na adresu:

Tulipánshop - Eva Malcová

Mírovka 107

Havlíčkův Brod 58001

 Pro reklamaci doporučujeme použít reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde. 

Zboží zašlete na naši adresu a uschovejte si doklad o jeho odeslání. Před vrácením peněz či výměnou musí zboží projít kontrolou a proto ho nikdy neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata. 

3. Vyřízení reklamace

Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

K uznané reklamaci vystavíme opravný daňový doklad a částku zašleme zpět na váš účet, případně nabídneme jiné zboží. Pokud se bude jednat o opravitelnou vadu, bude opravené zboží zasláno na vaši adresu.

4. Všeobecná ustanovení

Práva z vadného plnění viz odstavec 7 OBCHODNÍCH PODMÍNEK.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávajícímu dojde od spotřebitele projev vůle uplatnit reklamaci.

S uznanou reklamací vzniká kupujícímu i právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva viz § 1924 OZ.  Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, právo se nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.