Pokud má zboží závadu, můžete ho reklamovat. Záruční doba je 24 měsíců.

Postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Vyplňte formulář níže
2. Zabalte zboží tak, aby nedošlo k poškození během přepravy a na balík napište číslo objednávky
3. Odešlete nám zboží pomocí našeho kódu na Zásilkovnu nebo použijte svého dopravce
4. Přijetí balíčku potvrdíme e-mailem

Nedodržení těchto pokynů může mít vliv na správné vyřízení Vašeho požadavku!

• Odstoupení od smlouvy: po přijetí balíčku zboží zkontrolujeme a do 3 dnů Vám vrátíme peníze na bankovní účet.
• Reklamace: lhůta pro vyřízení reklamace závady je 7 - 30 dnů. Podle druhu závady Vám buďto zboží opravíme, pošleme nový kus, nebo vrátíme peníze. O postupu Vás budeme informovat e-mailem.

Odeslání zboží:

Preferujeme vrácení zboží na Zásilkovnu. Pokud si přejete využít tohoto dopravce, zaškrtněte prosím ve formuláři možnost "Přeji si zaslat kód". Do 24 h od nás obdržíte kód pro podání balíčku. Balíček stačí podat na libovolném podacím místě Zásilkovny. Dopravné 90 Kč bude odečteno z vrácené částky.

Pokud preferujete jiného dopravce, odešlete nám prosím zboží bez dobírky na tuto adresu:
Eva Malcová
Obchod TULIPÁN
Horní 198
Havlíčkův Brod 58001

Kompletní znění reklamačních podmínek a podmínek pro vrácení najdete v Obchodních podmínkách